Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

Délais et zones de livraison

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés (selon la destination)

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles (grèves, douanes, fêtes de fin d’année, etc.).

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du volume et de la destination de la commande.

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, DHL, UPS, selon la destination et l’option choisie.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retards et problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards liés au transporteur ou aux procédures douanières. En cas de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter à contact@theloop-studio.com dans un délai de 7 jours suivant la livraison.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison lors de votre commande. Toute erreur d’adresse entraînant un retour ou un retard de livraison est de la responsabilité du client.